servis H3

[hawk_67]

Dobrý den. Potřeboval bych, v této chvíli již celkem nutně, radu, jak se domluvit s vaším servisním střediskem. Mám počkozenu MIVVY H3, konkrétně prasklé sklíčko na displayi s tím, že display jako takový je neporušen. POTÍŽ je v kontaktu. V místě, kde jsem výrobek zakoupil, mi sdělili, že mimozáruční servis nezajišťují, a dostal jsem od nich tel. a mailový kontakt na vaši firmu. Na mail u vás nikdo reneaguje, telefonicky lze jedině přes záznamník, resp. hlasovou schránku ( bohužel i v pracovní době, což osobně nechápu), a v této chvíli je navíc ještě zaplněna.

[j.boy]

Zašlete přístroj s podrobným popisem závady na adresu:

mivvy a.s., Poděbradova 362/4, Plzeň 301 00

[hawk_67]

Děkuji za odpověď, ještě bych rád znal předběžnou výši takovéto opravy.

[j.boy]

Jsem pouze moderátor, budete muset počkat, až sem "zabrousí" i někdo další z Mivvy nebo se informovat na:

Kód: Vybrat vše

support@mivvy.eu.

[hawk_67]

Mailová adresa je k ničemu, protože to bylo to první, čeho jsem využil a nikdy nikdo nereagoval. Ale zajímalo by mne jedno, váš vztah, coby "jenom" moderátora ke společnosti Mivvy.Předpokládál jsem ,že na stránkách technické podpory této společnosti dostanu fundovanou radu od odborníků, a skoro jsem zajásal nad radou/kontaktní adresou. Ale pakliže mi nabízíte v dalším kroku slepou ulici v podobě mailu, začínám pochybovat i o první verzi (zaslání výrobku na firmu) .Protože pakliže se firma chová tak jak se chová, nemám záruku o spolehlivosti opravy, navrácení, vlastně záruku na ničem.Na kolik se mohu spolehnout na odeslání výrobku zpět, jestliže je tato ,stejně jako jiná podobná diskuse naprosto anonymní?

[j.boy]

Nejsem zaměstnanec Mivvy, po dohodě s nimi moderuji jejich fórum a taktéž jsem byl obeznámen s jejich "běžnými" postupy. Dost dobře nechápu Vaše obavy. Pokud pošlete přístroj k reklamaci, tak jak jsem popsal, máte v ruce lístek o podání a není problém na základě pod.čísla vysledovat zásilku. pokud jste však nekoupil přístroj přímo v Eshopu Mivvy reklemujte ho přímo u prodejce. Ten je také povinen Vaši reklamaci do 30ti dnů vyřídit. Stačí takhle?

[hawk_67]

Nemám v tomto směru žádné zkušenosti, nevím na kolik je zboží takto dohledatelné v případě neserioznosti firmy, ale jiné cesty zřejmě není a budu to muset risknout. Děkuji za odpověď, stačila.