OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO KONCOVÉ ZÁKAZNÍKY

 

 

 

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro nákup zboží v internetovém obchodě mivvyenergy. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu mivvyenergy je společnost mivvy a.s., se sídlem Poděbradova 4, 301 00 Plzeň, IČO: 27945286, DIČ: CZ27945286, zapsána v obchodním rejstříku vedeném u rejstříkového soudu v Plzni pod spisovou značkou B 1384.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisů. 

1.2. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě prodávajícího a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. 

1.3. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu prodávajícího a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá.

1.4. Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro koncové zákazníky, že se s těmito seznámil a že s nimi bez výhrad souhlasí.

 

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

2.1. Objednávku zboží je možné provést prostřednictvím e-mailu, telefonu, na www stránkách prostřednictvím nákupního košíku či písemně na adrese prodávajícího. 

2.2. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v závazné objednávce učiněné kupujícím. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás budeme kontaktovat.

2.3. Prodávající prohlašuje, že zboží je dodáváno v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží a vyhovujícími daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a pokud je to pro daný druh zboží obvyklé, také seznamy pozáručních servisních středisek.

2.4. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, který působí od doby, kdy tento dojde osobě, které je určen (prodávajícímu). Samotná kupní smlouva je posléze uzavřena okamžikem, kdy souhlas s objednávkou učiněný osobou, které byl návrh určen (prodávající) dojde navrhovateli (kupujícímu). Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému prodávajícího, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky" či telefonické potvrzení objednávky prodávajícím, kdy si prodávající a kupující potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva. 

2.5. V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má prodávající právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

 

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

3.1. Objednávka je přijata prodávajícím do 24 hodin od jejího odeslání, potvrzení objednávky je kupujícímu zasláno e-mailem. O odeslání zboží je kupující taktéž informován e-mailem. V případě nejasností ohledně objednávky bude prodávající kupujícího kontaktovat.

 

4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

4.1. Každou objednávku může kupující do 24 hodin po odeslání objednávky prodávajícímu zrušit, a to telefonicky, či e-mailem bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

 

5) BALNÉ A POŠTOVNÉ

5.1. Objednané zboží je kupujícímu zasláno poštou nebo přepravní službou na dobírku. Při objednávce zboží v hodnotě nad 3.000,- Kč neplatí kupující poštovné. Kupující má možnost zvolit i jiný způsob dopravy, a to dle specifikací jednotlivé objednávky. Cena poštovného se může lišit i podle váhy objednaného zboží.

 

6) DODACÍ LHŮTA

6.1. Dodací lhůta je od 1-3 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme prodávající kupujícího neprodleně kontaktovat.

 

7) VÝMĚNA ZBOŽÍ/ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

7.1. V případě potřeby prodávající kupujícímu vymění nepoužité a nepoškozené zboží za jiný druh. Zboží musí kupující zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na adresu prodávajícího. Náklady spojené s výměnou zboží nese v plné výši kupující. 

7.2. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení od kupní smlouvy se řídí níže uvedenými podmínkami. zboží musí být v původním obalu, musí obsahovat všechny části a dodané příslušenství, nákupní doklad a záruční list a nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Uplatní–li kupující právo od uzavřené kupní smlouvy odstoupit, má prodávající nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodávající je zároveň povinen vrátit kupujícímu, který je spotřebitelem, uhrazenou kupní cenu nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

 

8) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné vyřídí prodávající v souladu s právním řádem České republiky. 

Záruční lhůta činí u spotřebního zboží 24 měsíců, pokud není uvedena delší. 

Záruční doba začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně u prodávajícího uplatnit. Za vady vzniklé přepravcem prodávající neručí.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

 

Záruka se nevztahuje na:

1. vady vzniklé běžným používáním
2. nesprávným použitím výrobku
3. nesprávným skladováním

 

Postup při reklamaci:

1. kupující informuje prodávajícího o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně. 
2. zboží kupující zašle jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu prodávajícího
3. kupující je povinen uvést důvod reklamace, dále je třeba uvést adresu kupujícího
4. spolu s reklamovaným zbožím je kupující povinen zaslat prodávajícímu doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Reklamace zboží je prodávajícím vyřízena v nejkratší možné lhůtě, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.